Как вернуть украденный аккаунт

Тема в разделе "Техподдержка", создана пользователем GTX, 27 сен 2010.

  1. GTX

    GTX Легенда

    Сообщения:
    3.494
    У вас украли аккаунт? Вы отдали пароль и логин vac админу? Тогда вам сюда!​
    1. Регистрируемся здесь: https://support.steampowered.com/
    2. Создаем новый тикет ("Ask a Question")
    3. Заполняем поля:
    [​IMG]
    4. В поле Your Question пишем:
    My account was stolen. I think it happened in <примерную дату кражи>.
    5. Ждем 1-4 дня
    5b. Если попросят написать на ключах номер тикета, пишем.
    6. Аккаунт вернули.
    Советы по безопасности:
    -У аккаунта и почты должны быть разные пароли.
    -Аккаунт должен быть привязан к почте
    -и конечно никогда не давайте другим свой пароль
    -Обязательно прочитать
    -Пользуйтесь Steam Guard(первая вкладка в Настройки у Steam), но все равно не отдавайте логин и пароль, потому что вор будет ддосить вас и ваш аккаунт могут отключить.

    Если что то не понятно, задать вопрос можно еще тут


    Навеяно этим
    Но наш сайт никак не связан с Valve, фотографии и логины аккаунтов тут постить не надо.
  2. V1TSK

    V1TSK EasyCoding Team

    Сообщения:
    22.257
    Пересоздано, почищено.
  3. SpeedHunter

    SpeedHunter Начинающий

    Сообщения:
    1
    Мне вернули акк :Yahoo!: :D :Yahoo!: :D :Bravo: ;) :)

    Добавлено спустя 18 минут 26 секунд:

    как включить Steam Guard? Я так понял нужно просто подтвердить свой адрес электронной почты?
  4. V1TSK

    V1TSK EasyCoding Team

    Сообщения:
    22.257
    В настройках Steam.

    После подтверждения получишь возможность включить Guard.
  5. militari

    militari Известный

    Сообщения:
    57
    ко мне друзья часто обращаются для помощи в востонавлении, акаунтов 15 CSS я востанавливал со своей учетной записи в супорте, вопрос впринципе один, есть ли люди подобные и есть ли противопоказания такой деятельности с 1 акаунта в супорте?
  6. ProtoS

    ProtoS Старожил

    Сообщения:
    14
    а как вернуть украденные вещи?

    P.S. инфа с первого поста уже устарела
  7. V1TSK

    V1TSK EasyCoding Team

    Сообщения:
    22.257
    В том же тикете, в котором тебе вернули аккаунт, просишь вернуть вещи.
  8. militari

    militari Известный

    Сообщения:
    57
    Всегда писал на английском не очень удобно, 1 раз попробывал написать на русском, после 5 дней молчания продублировал вопрос на английском, подскажите если смысл сейчас писать на русском языке? Просто смотрю у некоторых приходят ответы на рус. И интересует время ответа на нашем языке такое же? 3 дня? или же срок ожидания больше?
    Зарание спасибо.
  9. Fritz_Zoller

    Fritz_Zoller Известный

    Сообщения:
    262
    Это зависит от загруженности valve, просто рускоязыченных модераторов там пока мало.
  10. Roger

    Roger Опытный

    Сообщения:
    97
    угнали акк с вещами

    Хакнули аккаунт , аккаунт востановил, но все вещи tf2 были украдены .
    Стим поддержка просто пишет , что никто не поможет с восстановлением вещей и они ничего не будут возвращать(преметов на 5-7 к.)

    Кто , что знает оп этому поводу отпишитесь, реально ли вернуть предметы и обязаны ли стим возвращать украденные предметы.
  11. sergo27

    sergo27 Старожил

    Сообщения:
    30
    Каким образом могли хакнуть? Стим щас привязывается к железу. Это нужно было знать, логин и пароль стима и пароль почты (чтобы запустить на другом компе). Копай в сторону знакомых, у которых играл под своим логином в стиме, или дал поиграть.

    Добавлено спустя 7 минут 6 секунд:

    Читай пункт первый, последний абзац. Тут все ответы на твой вопрос:
    http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/
  12. Roger

    Roger Опытный

    Сообщения:
    97
    Нет не откуда не играл кроме своего компьютера, пару месяцев назад взламывали , но вернули возможно это они же я не знаю.

    по истории предметов видно кому ушли они.

    http://steamcommunity.com/id/rapscky если интересно посмотри тут какой то корейский хакер , он пишет , что взламывает за то что когда то его ломанули. ну вот мне и и нтересно насчет вещей .

    причем я не знаю менял он мыло на моем аке или нет , я сразу им написал когда увидел , что зайти не могу и вещей нету в бп. и сообщения на мыле были просто прочитаны , но пароль на мыле никто мне не менял.
  13. Headshotik

    Headshotik Легенда

    Сообщения:
    450
    Roger
    У меня была такая история недавно (вернули вещи за 1 неделю и не все) предметов выходило на 30+ косарей.
    Пиши в саппорт на английском. Должны вернуть.
  14. PRO100_Sasha

    PRO100_Sasha Легенда

    Сообщения:
    881
    Когда у меня акк стащили и обчистили, я обратился в саппорт на русском. Мне вернули вещи, причем весьма необычным способом. Вещи просто появились, как будто откатилась история трейда. Ранг стренджа даже сохранился. Когда я в игру зашел, сообщения о получении подарка от саппорта не было.
    Правда, в этом случае у меня спионерили и почту.
    При всём этом воров не то, что не забанили, но даже не обчистили. Получается, что есть копии моих предметов, и виноват в этом саппорт. :shock:
    Вывод: должны вернуть, говори ты хоть на китайском.
    ЗЫ на вопрос в саппорте мне ответил Иван.
  15. Roger

    Roger Опытный

    Сообщения:
    97
    PRO100_Sasha

    Валв вроде делает копии предметов.

    Я знаю, что они возвращают, просто вопрос обязаны ли ? и могут ли не вернуть, мне ответили , что не будут восстанавливать предметы, я вот и думаю писать им пока не вернут или они имеют право не возвращать.
  16. Roger

    Roger Опытный

    Сообщения:
    97
    угнали акаунт, стим игнорит

    Украли акаунт, слили вещи при этом не взламывали почту мыла утром просто весь бп всё было пусто.

    Обратился в сапорт ответили , что не будут возвращать, я описал всё подробно и спросил почему, так же попросил чтоб подробно рассмотрели всё.

    Сапорт Просто заблокировал мой акаунт в тех поддержке сайте , теперь я даже им написать не могу, ответа не дождался.

    Админы не удаляйте пост, все кто что то знает как поступать, в такой ситуации пожалуйста напишите , или если знакомые есть, просто предметов было на (5-7 к),
    но что делать не знаю они мыло не ломанули тока акаунт и украли все вещи.
  17. V1TSK

    V1TSK EasyCoding Team

    Сообщения:
    22.257
    Без угона мыла угнать аккаунт с включённым Guard невозможно (разве что ты сам дал код авторизации кому-то; сейчас любой авторизованный может сменить пароль без подтверждения).

    Скриншот переписки в студию! Не верю, что был дан такой ответ. Если это всё-таки так, то наверное у них были веские причины.
  18. Roger

    Roger Опытный

    Сообщения:
    97
    V1TSK
    Скриншота сейчас нету, т.к они заблокировали мой акаунт в сапорте я даже не могу посомтреть уже заданные мною вопросы полностью заблокировали.


    Пароль никому ндавал, а тем более от мыла , к ниму прикреплено всё и вебмани , да всё!
    Ну на мыло я зашел спокойно, причем не помню были ли прочитаны сообщения от гуарда или нет, вроде не были , я сам очень удивился когда бп оказался пустой , сам не понимаю как они могли зайти.

    Headshotik'a так же взломали , мыло не взломали , а все вещи украли , он сам рассказал.
  19. V1TSK

    V1TSK EasyCoding Team

    Сообщения:
    22.257
    Roger
    Наверное тебя не взломали, а просто отключили за нарушение SSA и удалили весь рюкзак. Это объясняет и отключение аккаунта поддержки.
  20. Roger

    Roger Опытный

    Сообщения:
    97
    http://steamcommunity.com/id/rapscky во первых по истории все мои предметы переданы были ему!

    Я не знаю , что такое SSA , и у меня отключили не акаунт в стим, а акаунт с помощью которого я мог обратиться в сапорт, ну в техподдержке же регаться надо вот там, после моего описание как всё было и как украли и как восстановить, они заблокировали и не дали ответа!


    Сейчас я опять им написал по поводу предметов, так как аккаунт вернули а предметы нет! Но пришлось заного создавать акаунт, с нового мыла , что бы написать им. Написал всё оп русски как было, может они меня не понили на английском, хотя я сам не понимаю как украли вещи если мыло не взломали.