[ПРАВИЛА РАЗДЕЛА ТЕХПОДДЕРЖКА v2.1]

Тема в разделе "Техподдержка", создана пользователем V1TSK, 29 дек 2009.

Статус темы:
Закрыта.
  1. V1TSK

    V1TSK EasyCoding Team

    Сообщения:
    22.250
    1. Вопрос должен быть задан чётко и максимально подробно с приложением скриншотов, а также трассировки и конфигурации компьютера (см. этап 2 и 3 данного сообщения). Задавайте осмысленные заголовки своих тем (поле "Тема" при создании новой темы). Не нужно там писать "Помогите", "Спасите" и т.д. и т.п. Лучше в поле "Тема" напишите краткое содержание своего вопроса в 5-6 словах, например: "Ошибка запуска Steam" или "Вылет TF2 после изменения настроек" и т.д. За бессмысленное название темы положено наказание в виде предупреждения на срок до 7 дней.

    2. Приложите к своему вопросу конфигурацию системы, созданную следующим способом: "Создание отчёта для Техподдержки".

    Загрузите созданный отчёт на один из рекомендуемых хостингов:
    Сообщения без отчётов рассматриваться не будут. Файлы, загруженные на другие хостинги, исследоваться не будут!

    3. Приложите к своему вопросу трассировку и подсчёт потерь трафика по хопам, полученную следующим образом: "Пуск" - "Выполнить" - "cmd.exe /K pathping steampowered.com" (может выполняться долго, поэтому дождитесь окончания выполнения и построения карты сети).

    Чтобы скопировать результат из консоли, нажмите по ней правой кнопкой мыши, выберите "Выделить все", затем нажмите "Enter" на клавиатуре. После этого, перейдите в свою тему и вставьте результат через "Правка" - "Вставить" браузера, либо нажатием правой кнопки - "Вставить" в окне ввода текста сообщения.

    4. Установите самую свежую версию драйверов материнской платы, видеокарты, DirectX 9.0c (особенно на Vista и/или 7) и все версии Visual C++ Redist для своей платформы (внимание, на 64-битной Windows устанавливайте 64-битную версию рантайма).

    Необходимый набор распространяемых пакетов для корректной работы Steam и игр:
    5. Посмотрите раздел уже решённых вопросов: http://forum.team-fortress.su/forums/15/, т.к. существует огромная вероятность того, что мы уже решили ваш вопрос. Если вручную просматривать долго, то воспользуйтесь поиском: http://forum.team-fortress.su/search/.

    6. Не задавайте вопросы из FAQ. Подобные темы будут сразу закрываться и отправляться в треш.

    7. Не стоит в своём сообщении ставить огромное количество смайлов, либо "!!!", "!!!!!*n", писать капсом и т.д. Это не ускорит решение вашей проблемы и может повлечь за собой Warning (предупреждение на срок до 3 дней).

    8. Это не официальная служба поддержки, поэтому здесь никто не обязан отвечать вам на ваш вопрос. В официальную службу можно обратиться здесь: https://support.steampowered.com/newticket.php (в официальную службу ТП можно задавать вопросы только на английском языке).

    9. Соблюдайте правила раздела и будьте терпеливы. Не нужно создавать дубликаты тем. Если ваша тема не закрыта, значит она всё ещё в разработке. Не нужно "апать" свою тему. Это повлечёт за собой отправку темы в треш и выдачу Вам предупреждения на срок до 3 дней.

    10. Оффтоп (определение см. в глобальных рулесах) без тега, а также сообщения, состоящие только из оффтопа в данном разделе форума караются предупреждением сроком от 1 до 3 дней, либо устным предупреждением.

    11. Не стоит пытаться задать свой вопрос мне в ЛС (личным сообщением), ICQ, Steam, Skype или на электронную почту. Я игнорирую подобные сообщения. Свой вопрос можно задать путём создания новой темы в разделе Техподдержка (в котором вы сейчас и находитесь).

    12. Если у Вас нелицензионная (No-Steam, Non-Steam, пиратская, контрафактная) версия игр, то Ваша тема будет закрыта и отправлена в раздел "Решённое", т.к. с пиратками мы не помогаем.

    13. Все советы, данные Вам на форуме, Вы выполняете на свой страх и риск. Никто, кроме Вас, не несёт никакой ответственности за результат Вашей деятельности, ущерб и т.д.

    Задавая вопрос на форуме Вы безоговорочно соглашаетесь с вышеизложенным.
  2. V1TSK

    V1TSK EasyCoding Team

    Сообщения:
    22.250
    UPD 14-Apr-2010. Правила обновлены, объединены из двух тем.
  3. V1TSK

    V1TSK EasyCoding Team

    Сообщения:
    22.250
    UPD 27-Nov-2010. Немного обновлены правила, добавлены ссылки на скачивание последних версий Visual C++ 2010 Runtime и DirectX, добавлены ссылки как для 32-битных, так и для 64-битных ОС, обновлены ссылки на сайт Microsoft Download в связи с его изменившейся структурой.
  4. V1TSK

    V1TSK EasyCoding Team

    Сообщения:
    22.250
    UPD 29-Jul-2011. Исправил ссылки на редисты и DirectX, добавил 13 пункт.
Статус темы:
Закрыта.